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Trocas e Devoluções

Na Dapper Pratas, prezamos pela sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução dentro dos prazos e condições estabelecidos abaixo.

✅ PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

  • Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Após esse prazo, não realizamos devoluções por arrependimento, apenas trocas por defeito de fabricação.

📦 CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Em perfeitas condições, com embalagem original;

  • Acompanhado de nota fiscal (quando houver).

Produtos danificados por mal uso não serão aceitos.

🔄 TROCA POR OUTRO PRODUTO

  • Se desejar trocar por outro modelo ou tamanho, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido e o motivo da troca.

  • O frete de envio do produto à nossa loja é por conta do cliente. O reenvio é por nossa conta, na primeira troca.

💰 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

  • Você pode solicitar o estorno do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O reembolso será feito via mesma forma de pagamento utilizada na compra (Pix, cartão etc.), em até 10 dias úteis após análise do produto devolvido.

🛠️ TROCA POR DEFEITO

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos.

  • Avaliaremos o produto e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo item sem custo adicional.

📬 COMO SOLICITAR?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (se houver defeito)

 

📩 Email de contato: dapperpratass.com
📱 WhatsApp: 61 99112-8628